Najczęściej zadawane pytania

ZAMÓWIENIA

To zależy – część produktów mamy dostępne od ręki. Aby sprawdzić czas oczekiwania, wybierz rozmiar produktu (i inne warianty jeśli to konieczne) a nas przyciskiem “Dodaj do koszyka” pojawi się czas oczekiwania. Jeśli mamy coś na magazynku, wysyłamy w ciągu 48h, a zwykle na następny dzień roboczy. Jeśli danego rozmiaru nie mamy na półce, wówczas zobaczysz powiadomienie “Uszyjemy dla Ciebie do 10 dni roboczych” – i jest to prawda. Potrzebujemy około tygodnia – dwóch na uszycie danej rzeczy dla Ciebie, ale uwierz mi – warto czekać na coś dobrego :). Paczkę wyślemy po skompletowaniu całego zamówienia.

Tak, nasz magazyn jest już dość obszerny i wiele ubrań i ubranek mamy dostępnych od ręki. Aby sprawdzić dostępność produktu – wybierz rozmiar i przeczytaj wyskakujące powiadomienie.

Tak, w tym celu prosimy o kontakt przed dokonaniem zamówienia na: info@lilen.store lub poprzez Messenger.

Jeśli Twoje zamówienie jest na specjalną okazję jak chrzest czy Komunia – napisz nam w uwagach do zamówienia datę uroczystości. Pozwoli nam to tak zaplanować pracę by zdążyć na czas.

Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, można je zwrócić lub wymienić.

Jeśli złożono zamówienie specjalne (szyte na miarę, indywidualna personalizacja itd), produkt można zareklamować.

Nie – wszystkie nasze produkty pakujemy jak na prezent w stylu eko – w recyklingowe pudełeczka, zawinięte w bibułę, przewiązane kokardą :).

Wymiany przebiegają u nas na zasadach zwrotu. Dzięki temu, przebiegają najszybciej jak to możliwe.

Aby wymienić produkt, po prostu złóż nowe zamówienie, a nie pasujące produkty odeślij do nas jako zwrot gdy będziesz dysponować czasem, ale nie później niż do 14 dni od otrzymania przesylki.

WYSYŁKA I PŁATNOŚCI

Oczywiście – paczuszki wysyłamy na cały świat. Najpopularniejsze kierunki wraz z ceną wysyłki znajdziesz w zakładce “Wysyłka”. Jeśli nie ma tam szukanego kraju prosimy o kontakt na www.lilen.store. Z przyjemnością znajdziemy sposób, by dostarczyć Twoje zamówienie w wybrane miejsce.

Paczki pakujemy w ciągu 48h. Od momentu wysyłki, czas dostarczenia wygląda następująco:

PRZESYŁKI KRAJOWE

Orlen Paczka – 1-3 dni roboczych.

Paczkomaty – 1-2 dni roboczych.

Kurier – następny dzień roboczy

PRZESYŁKI ZAGRANICZNE

Poczta Polska – do 4-20 dni roboczych.

Fedex/DPD – 2-5 dni roboczych.

Dostępne metody płatności to:

  • BLIK
  • PayPo
  • Szybki przelew PayU
  • Karta kredytowa
  • Przelew tradycyjny.

PRODUKTY

Jest to możliwe – prosimy o kontakt na info@lilen.store w celu omówienia pomysłu, wykonania projektu i wyceny indywidualnej.

Wszystkie ubranka są projektowane i szyte w Polsce w lokalnej pracowni krawieckiej i małej szwalni na śląsku. Hafty również są wykonywane w lokalnej hafciarni z ponad 20 letnią tradycją.

Tak, cały proces tworzenia ubranek odbywa się w odpowiedzialnym łańcuchu dostaw i polskiej produkcji. Wszystkie osoby pracujące nad ich tworzeniem – pani konstruktor, nasze krawcowe, i hafciarki są uczciwie wynagradzane za swoją pracę. Każde ubranko czy ubranie jest w całości zaprojektowane przez właścicielkę marki, co zapewnia im unikatowość i oryginalność. Dobór tkanin i dodatków to również praca autorki marki Lilen, dbającej przede wszystkim o naturalny skład i wysoką jakość materiałów.

Jest to możliwe – prosimy o kontakt na info@lilen.store w celu ustalenia możliwości realizacyjnych oraz wyceny indywidualnej.

Jest to możliwe – prosimy o kontakt na info@lilen.store w celu omówienia pomysłu, wykonania projektu i wyceny indywidualnej.

Sukienki posiadają na plecach dwa rzędy ozdobnych guziczków za pomocą których można dostosować jej rozmiar do rosnącego dziecka.

Spodnie szyjemy w taki sposób, by możliwe było ich estetyczne podwinięcie w zależności od wzrostu dziecka.

Koszule mają lekko oversize’owy fason i regulację mankietu umożliwiającą dostosowanie go do obwodu nadgarstka dziecka.

Wszystko to zapewnia wygodę i wydłuża czas użytkowania ubranka nawet do 2 lat, zmniejszając tym samym ilość rzeczy w dziecięcej szafie.

Zajrzyj do tabeli rozmiarów i porównaj je ze swoimi wymiarami lub z ubraniami.ubrankami które już macie w domu. W razie wątpliwości – zadzwoń – 605947756 chętnie pomożemy 🙂

  • Rozmiar 0-3 miesiące – 56,62
  • Rozmiar 3-9 miesięcy – 62,68, 74
  • Rozmiar 10-24 miesiące – 80, 86, 92
  • Rozmiar 98-104 – według wzrostu
  • Rozmiar 110-116 – według wzrostu
  • Rozmiar 122-128 – według wzrostu

Rozmiary chłopięce:

  • Rozmiar 0-3m – 56,62
  • Rozmiar 3-6m – 68,74
  • Rozmiar 6-12m – 74,80
  • Rozmiar 12-18m – 80,86
  • Rozmiar 18-24m – 92,98 (wychodzi większy i spokojnie nadaje się na chłopców w wieku 3 lat!)

TKANINY

Wszystkie materiały z których szyjemy, wyróżniają się niezwykle przyjemnym dla skóry dotykiem, odpowiednim dla dzieci. Każda z tkanin jest dobierana przez właścicielkę marki – mamę trójki dzieci.

  • Len z wiskozą dedykowany głównie na chrzest czy roczek (a więc dla najmłodszych dzieci) wyróżnia się miękkością zauważalną już przy pierwszym dotyku.
  • 100%  len jest zmiękczany mechanicznie na etapie produkcji, dzięki czemu nie jest sztywny ani twardy, ale bardzo miękki i przyjemny.
  • Wełna merino polskiej produkcji to wełna dedykowana nawet niemowlętom. Nie gryzie i jest aksamitna w dotyku
  • Bawełna posiada certyfikat OekoTex Standard 100
  • Podszewka to specjalnie dedykowana dzieciom, zmiękczana bawełna lub wiskoza typu soft.

Wszystkie materiały pochodzą z Europy. Staramy się by jak najwięcej było rodzimej produkcji, jednak nie zawsze jest to możliwe, ponieważ w chwili obecnej pozostało zaledwie kilka polskich tkalni. Nie sprowadzamy materiałów z Chin i innych krajów azjatyckich. Każda belka materiału jest sprawdzana pod względem jakości, gdyż to właśnie jakość materiału oraz oczywiście szycia jest gwarantem długowieczności naszych ubranek.

Przy każdym produkcie znajduje się zakładka “Jak prać” gdzie zawarte są wszystkie informacje.

Każdy produkt posiada też wszywkę wewnętrzną ze składem materiału oraz instrukcją prania.

Ogólnie len z wiskozą pierzemy w pralce na 30 stopniach z łagodnym proszkiem. Ważne by sukienek nie wirować na wysokich obrotach i nie strzepywać mocno, gdyż na mokro tkanina ta jest dość krucha.

Co do lnu, w stosunku którego wiele mam ma obawy, zapraszamy do poznania prostych sposobów na pielęgnację lnu: